A USF Valongo foi uma das primeiras unidades de saúde familiar a entrar em funcionamento a nível nacional, em 4 de setembro de 2006, data em que foram inauguradas as quatro primeiras USF. Em maio de 2008 passou a modelo B (no primeiro dia de início deste tipo de modelo de USF). Em 2010, foi novamente pioneira ao transformar-se na primeira unidade acreditada no âmbito dos CSP. De acordo com Margarida Aguiar, sua coordenadora, a acreditação ótima é o próximo passo. O Jornal Médico foi até Valongo, no distrito do Porto, para conhecer esta USF.
Segundo Margarida Aguiar, "a principal motivação desde o primeiro dia da USF foi o trabalho de equipa" (que caracteriza a reforma dos CSP). A missão da unidade é promover a melhoria contínua da qualidade dos seus serviços, objetivo que, na sua opinião, tem vindo a ser cumprido, dado que "tem conseguido subir diferentes patamares".
A USF Valongo foi a primeira das 4 USF que se submeteram voluntariamente a um processo de acreditação (concluído com êxito): acreditação de nível avançado (Bom). Este processo foi efetuado segundo o modelo de acreditação da Agência da Qualidade Sanitária de Andaluzia, definido pelo Ministério da Saúde, no quadro da Estratégia Nacional para a Qualidade na Saúde, coordenada pelo Departamento da Qualidade da Direção-Geral da Saúde, como modelo oficial e sustentável de acreditação das instituições de saúde do SNS.
Segundo a coordenadora da unidade, no princípio, foi um trabalho árduo, por se tratar do primeiro processo de acreditação em Portugal. "Não existia qualquer tipo de referência. Tínhamos apenas um manual adaptado à realidade espanhola, tendo sido necessário fazer a ponte para a realidade portuguesa", refere, salientando ter sido um trabalho que "obrigou a unidade a desenvolver estratégias tendo em vista a melhoria da qualidade, olhando sempre o cidadão como centro do sistema".
Temos uma equipa de qualidade que se reúne semanalmente e que analisa os problemas, planeia soluções, objetivos, ganhos de efetividade, eficiência, equidade, qualidade, motivação dos profissionais, capacitação e autonomia", salienta.
Além do plano interno de capacitação de doentes agregados em patologias semelhantes, nomeadamente na diabetes, a USF também intervém na comunidade, particularmente na Universidade Sénior e nos grupos do Programa de Ação Sénior da Câmara Municipal. A unidade preocupa-se também com os cuidadores dos doentes dependentes. Desenvolveu um programa multidisciplinar que denominou de "Cuidar de quem cuida", destinado aos cuidadores dos doentes dependentes, com sessões de capacitação do cuidador, bem como sessões periódicas e, em continuidade, de relaxamento com psicóloga.
Texto original publicado no Jornal Médico, N.º 7, outubro 2013
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