O Kaizen Institute e a José de Mello Saúde iniciaram recentemente um projeto com o objetivo de reorganizar as unidades de farmácia do Grupo. Ao longo de quatro meses, foram levadas a cabo ações de melhoria na área da negociação, gestão de stocks e unidades de farmácia, em três hospitais privados, duas clínicas e uma unidade de parceria público privada.Esta reorganização permitiu aumentos de produtividade, tendo contribuído também para a motivação e espírito de equipa. As áreas estão agora mais organizadas e transparentes, facilitando o trabalho do dia-a-dia. O projeto teve impacto na redução do valor do stock médio em 20 por cento e na redução de ruturas.
No período de intervenção, foram dinamizadas sessões de melhoria nas várias unidades com a participação dos diferentes grupos de profissionais – farmacêuticos, técnicos de farmácia, assistentes operacionais, assistentes técnicos e administrativos –, com o objetivo comum de melhorar a organização das farmácias para prestar um melhor serviço ao cliente interno (serviços clínicos). Foi igualmente implementada a prática de realização de reuniões de equipa eficientes para análise de indicadores e resolução de problemas.
Na sequência do sucesso deste projeto, arranca agora uma segunda fase, que incidirá na otimização dos processos de produção e distribuição aos serviços clínicos. O propósito é o de melhorar a produtividade da distribuição dos produtos. Este processo inclui a utilização de dispositivos de mobilidade para o enfermeiro, estando igualmente previstas sinergias na distribuição de material clínico e farmacêutico em simultâneo.
